Хаос с рейсами продолжается

Хаос с рейсами продолжается

Что делать турагенту – не спать вовсе?

Типичный (или не типичный) случай произошел у турагента из Москвы. Туристы должны были вылететь в Анталию 1 октября, изначально у них стояла авиакомпания «ВИМ-Авиа». За несколько дней до вылета пришло письмо от TEZ Tour о пересадке туристов на рейс Redwings. В пятницу вечером приходит новое письмо о пересадке на … «ВИМ-Авиа» - из «Внуково».

Маршрутные квитанции турагент отдает туристам и весь день в воскресенье до 18-30 проверяет как сам рейс на сайте аэропорта, так и в самой заявке, нет ли изменений. Ничего не менялось …

Туристы приехали в аэропорт к 3 часам ночи под свою регистрацию для вылета в 6 утра и там им заявили, что самолет летит в Анталью, но без пассажиров.

Выясняется, что туроператор пересадил туристов на рейс I Fly на 2 октября. При этом на стойке оператора туристам заявили, что турагент должен был их предупредить!

Когда?

Туристы в ярости, турагент в шоке, хаос продолжается … 

01.10.2017, 12:24 | 827 просмотров

Категории: Новости туроператоров

Тэги: хаос, tez tour, анталья, вим-авиа