British Airways поясняет ситуацию со своей работой в России

Собственно представительство British Airways в России не закрывается, а закрывается российский колл-центр авиакомпании.

Официальная позиция авиакомпании такова: «После тщательного анализа нашей глобальной деятельности, мы внесли несколько изменений, чтобы повысить эффективность службы поддержки. Несмотря на то, что в Москве продолжает работу офис продаж, нам пришлось принять непростое решение о закрытии российского колл-центра. Российские клиенты очень важны для нас, и мы продолжаем предоставлять услуги по бронированию и внесению изменений в билеты по телефону на русском языке».

Таким образом, русскоговорящие операторы колл-центра авиакомпании будут базироваться теперь в другой стране (там же, видимо, будут храниться и записи разговоров с клиентами).