TUI предлагает турагентам раздавать туристам скидки … за счет агентства!

Агентства сети TUI получили письмо из головного офиса, где им сообщается, что:

«TUI Россия» ежедневно работает над улучшением сервиса и качества обслуживания. Сегодня мы задались вопросом «Как видит клиент идеальный сервис в туристическом агентстве?». С целью изучения зон для улучшения качества предоставления услуг в фирменных офисах TUI мы проводим опрос среди клиентов компании, которые хотя бы один раз обслуживались в офисах собственной розницы или оставляли свои контакты на сайте tui.ru.

Клиентам, прошедшим опрос, в качестве благодарности предлагаем скидку 5% на покупку тура*.

*Условия предоставления скидки:

- Скидкой можно воспользоваться во всех туристических агентствах Сети TUI Россия или при покупке онлайн;
- Скидка действует в период с 15 мая по 15 июня 2017 г.;
- Скидка распространяется только на тарифы standard;
- Скидка предоставляется за счет турагентства.

Офисы, не готовые предоставлять клиентам скидку 5%, просим в срок до 14.05 до 18:00 направить письмо с отказом.

В группе «Владельцы и руководители турбизнеса» в социальной сети агенты восприняли маркетинговую инициативу туроператора в штыки.

Усугубляет положение дел то, что весной значительную часть туров (некоторые агентства говорят – до 70%) TUI продавала по промо-прайсам, с которых агентствам полагалось только 7% комиссии.

В «анти-рейтинге», составленном генеральным директором Travelata, именно TUI оказалось лидером среди тех туроператоров, чья декларируемая комиссия существенно отличается от фактически зарабатываемой турагентами (поскольку на то существует целый ряд причин).