Thomas Cook удивлен нелицеприятными отзывами в свой адрес

Компания остро отреагировала на то, что в опросе, организованном журналом Which? в Великобритании, она была названа «худшей туристической компанией».

Издание попросило более 8000 потребителей дать оценку 11 ведущим провайдерам туруслуг по ряду критериев (таких, как соотношение цена / качество, размещение, организация и качество представительств на курортах).

Thomas Cook оказалась в самом низу неофициального рейтинга, а TUI и First Choice получили оценки не на много лучше.

Туристы пожаловались, что представители Thomas Cook на курортах часто «оказывались бесполезными или просто отсутствовали».

Однако пресс-служба Thomas Cook резко выступила против результатов опроса, назвав его «вводящим в заблуждение», ведь в нем не приняли участие миллионы постоянных клиентов компании, довольные ее обслуживанием.

Во главе «рейтинга» оказалась компания Trailfinders, чьи турпакеты в среднем более, чем в три раза дороже предложений Thomas Cook, TUI и First Choice.

*) Что еще по теме Thomas Cook? ПЛАН СПАСЕНИЯ THOMAS COOK МОЖЕТ БЫТЬ ЗАБЛОКИРОВАН