«Аэроклуб» доверит организацию командировок искусственному интеллекту

«Аэроклуб» доверит организацию командировок искусственному интеллекту

Агентство делового туризма предложит клиентам роботизированное обслуживание на основе нейронных сетей.

Предложения, сформированные виртуальным агентом «Аэроклуба», будут не только соответствовать тревел-политике компании-клиента, но и отвечать персональным предпочтениям конкретного путешественника, исходя из его прошлого покупательского поведения и опыта деловых поездок других пользователей со схожими тревел-привычками – сообщает ByingBusinessTravel.

В ходе контрольных тестов около 65% заявок на бронирования, поступивших в агентство по электронной почте, робот распознал корректно. При этом более 50% вариантов авиаперелета, предложенных «виртуальным агентом» исходя из данных, считанных в письме, были построены по логике специалиста с многолетним опытом работы и полностью соответствовали как критериям качества сервиса агентства, так и тревел-политике компании.

Разработчики программного обеспечения подчеркивают, что искусственный интеллект построен на базе технологии Machine Learning, является самообучаемым и усваивает логику человека. «Виртуальный агент» не просто подбирает релевантные варианты бронирования на основе заранее заданных правил и алгоритмов, но самостоятельно «принимает решения» благодаря способности приобретать и применять знания аналогично специалисту, развивающему свою экспертизу. А благодаря функции предикативного анализа система может гибко реагировать на тренды и изменения рынка.

Предложения, сформированные виртуальным агентом «Аэроклуба», будут не только соответствовать тревел-политике компании-клиента, но и отвечать персональным предпочтениям конкретного путешественника, исходя из его прошлого покупательского поведения и опыта деловых поездок других пользователей со схожими тревел-привычками. Такой баланс между интересами бизнеса и сотрудников позволит добиться максимального комфорта в командировках.

19.09.2018, 00:50 | 1427 просмотров

Категории: Новости туроператоров

Тэги: «аэроклуб», искусственный интеллект