В компании SANYA BENISHINE INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE удивлены действиями партнеров

В четверг 18 апреля 130 туристов из С-Петербурга не смогли отправиться в оплаченные туры в Китай из-за того, что их не пустили на борт самолета авиакомпании iFly.

Произошла ли перепродажа мест на борту, не полетели ли вместо россиян на Хайнань китайские туристы? Точно утверждать нельзя.

Со своей стороны, принимающий туроператор на Хайнане компания SANYA BENISHINE INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE направила 18 апреля письмо в Ростуризм, где изложила свою оценку происшедшего.

«Заказчиком  рейса по маршруту  СПб – Хайкоу - СПб  в авиакомпании IFLY является  крупная  китайская  компания TEMPUS TOUR, - говорится в письме. - Наша компания  SANYA BENISHINE  INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE является субагентом рейса,  имея блок мест в размере 170 кресел на борту. Договор с компанией TEMPUS TOUR без №  от    05.12.2018».  

«Компания  TEMPUS  TOUR  и  авиакомпания  I FLY  10.04.19  проинформировали  нас  о  приостановке   полетов  начиная  с 25.04.19  (рейс  26.04.19  - является  вывозным   рейсом).   О данной ситуации  наша  компания  проинформировала  всех  наших  партнеров в  России».

«Сегодня  18.04.19  авиакомпания  I FLY  отказала  в регистрации  пассажиров  из СПБ  на  рейс  СПб – Хайкоу  F79897, мотивируя  не  оплатой  блока мест.  С нашей  стороны  все финансовые  обязательства  перед компанией  TEMPUS  TOUR  выполнены.  Рейсы  18.04.19  и 25.04.19  должны  выполняться  в счет  оплаченных  нами  депозитов.  Но  поскольку встал  такой  вопрос,  руководство  компании  SANYA BENISHINE INTERNATIONAL TRAVEL  SERVICE   приняло  решение  оплатить  рейсы  еще раз, а потом  заниматься  выяснением  отношений  и зачетом депозитов. Мы  повторно  оплатили  рейсы». 

«К сожалению,  не смотря  на  повторную  оплату, авиакомпания  I Fly пассажиров   на  рейс  не  зарегистрировала.  Выяснением  причин этого мы  сейчас  занимаемся .  Пока  официального  ответа  от  компании  TEMPUS TOUR  и  авиакомпании  I Fly нами  не  получено».

«Все  пассажиры,  находящиеся  сейчас в  Санья  и Хайкоу, вылетают  запланированным  рейсом 19.04.19  F7 9898 в 04:40».

«Все  пассажиры,  не  улетевшие  рейсом 18.04.19 Хайкоу – Санья  получат  полный  возврат  денежных  средств, так как все оплаченные  средства туристами находятся  сейчас  на  счетах  туроператоров в России».

«Мы  хотим  заверить, что  данная  ситуация  не  вызвана  нашими  действиями и  находится  вне нашего  понимания . Со своей, стороны  мы  приложим  все  усилия  для  урегулирования  данной  ситуации  и  макисмальной  компенсации всех  неудобств  туристам».

За подписью генерального директора SANYA  WEALTH  INTERNATIONAL TRAVEL  SERVICE - ZHOU  KAI