Договор с туристом. Изменения в законодательстве.

Семинар на тему «Договор о реализации туристского продукта. Изменения в законодательстве. Сложные вопросы» состоится в С-Петербурге 14 февраля.

Ведущий семинара:  юрист, эксперт по правовому регулированию туристской деятельности, постоянный ведущий семинаров «ТрэвелЭкспо».

Целью семинара является:

• рассмотрение самых последних изменений в законодательстве - введение с 2013 года обязательного уведомления Роспотребнадзора о деятельности турагентств, предоставление полномочий по контролю за деятельностью турфирм в Министерство культуры, деятельность объединения "Ростурпомощь";
• предоставление слушателям разъяснений по иным важнейшим изменениям в законодательстве о турдеятельности;
• рассмотрение сложных, спорных вопросов, которые возникают в практике договорных отношений с туристами, предоставление конкретных практических рекомендации по включению в договор тех или иных условий, которые обеспечат защиту интересов туристской фирмы в различных нештатных ситуациях.

Преимущества семинара:

• ведущий - юрист, специализирующийся в сфере правового регулирования туристской деятельности с опытом работы более 10 лет, постоянный ведущий семинаров бизнес-школы "ТрэвелЭкспо", эксперт консалтингового центра "ТрэвелЭкспо";
• данный семинар уже неоднократно проводился в С-Петербурге, программа семинара и доклад ведущего проработаны и учитывают наиболее важные для туристских фирм вопросы;
• в семинарах постоянно принимали участие представители Роспотребнадзора и суда общей юрисдикции в связи с чем, доклад и программа основаны на реальной текущей практике применения законодательства, действующих требованиях контролирующего госоргана;
• на семинаре будет предоставлен образец договора с туристом, образцы некоторых иных документов;
• комфортный конференц-зал в гостинице "Октябрьская", кофе-брейк в ресторане "Ассамблея";
• выгодная цена, система скидок постоянным клиентам;
• возможность участия on-line.

Место проведения: Санкт-Петербург, Лиговский пр., дом 10, с 14.00 до 19.00

ПРОГРАММА СЕМИНАРА (подробнее):

1) Введение обязательного уведомления Роспотребнадзора о деятельности турагентств. Постановление Правительства № Постановление Правительства РФ от 25.01.2013 N 42. Порядок уведомления. Обязанности турагентств.

2) ИНФОРМАЦИЯ Роспотребнадзора - письмо от 30 января 2013 года

3) Введение уголовной ответственности за неисполнение договора. Изменения в гражданский Кодекс актуальные для турфирм. Важнейшие изменения в законодательстве, внесенные Постановлением Верховного суда № 17. Изменения в порядке рассмотрения судебных дел, распределении ответственности между туроператором и турагентом, новые штрафы в пользу туриста. Новые разъяснения Роспотребнадзора.

4) Последние изменения в Закон РФ «Об основах туристской деятельности». Создание объединения туроператоров. Размеры отчислений в фонд. Изменения в порядке надзора за деятельностью турфирм, в административной ответственности. Изменения в распределении ответственности между туроператором и турагентом. Введение новых обязанностей для туристских фирм, отмена обязательного применения туристской путевки, иные вопросы. Право регрессного требования страховщика к туроператору, руководителям и владельцам туроператора.

5) Оформление договора с туристом. Как правильно оформить приложения, памятку, программу тура к договору, изменения к договору. Подписание договора представителем турфирмы или туриста - как должны быть правильно оформлены полномочия представителя. Важнейшие изменения, внесенные Постановлением Верховного суда.

6) Информирование туриста при заключении договора. Объем обязательной информации. Примеры условий договора о предоставлении информации. Объем информации об отеле при заключении договора. Рекомендации по указанию в договоре информации о категории отеля, о применении в договоре специальных туристских терминов и определений. Уголок потребителя. Образец уголка потребителя (состав документов, порядок размещения в офисе. На CD диске предоставляются образцы документов, нормативно-правовые акты для размещения в уголке потребителя).

7) Общие и специальные условия договора. Обязательные (существенные) условия договора. Примеры указания существенных условий в договоре. Стоимость услуг – как правильно указывать цену услуг без нарушения закона о рекламе. Как правильно указать в договоре и не нарушить требования законодательства о зависимости стоимости услуг от курса валют, у.е. Возможные условия договора о замене отеля, изменении состава услуг. Расписка на месте при замене услуг об отсутствии претензий – спасает ли от ответственности. Согласие на обработку персональных данных – случаи и порядок получения. Образец согласия, пример оформления

8) Требования контролирующего органа к договору с туристом, Что нельзя писать в договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры условий, ущемляющих права потребителя.

9) Туристская путевка. Отмена обязательного применения туристской путевки. Наличные расчеты с туристами. Новые административные регламенты ФНС по контролю за наличными расчетами.

10) Расторжение договора. Аннуляции. Правовые последствия отказа для туриста и турфирмы. Условия договора об аннуляции. Как должна быть произведена аннуляция – обязанности туриста. Подтверждение размера понесенных расходов.

11) Предъявление претензий. Условия договора с туристом о порядке направления туристом претензий. Что дает и законно ли условие договора, о предъявлении претензий туристом на месте. Как должна быть оформлена и направлена туристом претензия. Возможности предъявлений претензий страховой компании, туроператору. Последствия пропуска срока на подачу претензии. С какого момента претензия считается полученной.

12) Ответственность. Случаи и возможности освобождения туристской фирмы от ответственности. Какие условия можно указать в договоре для обеспечения интересов турфирмы. Кто несет ответственность перед туристом в части организации перевозки – перевозчик или туристская фирма.

13) Форс – Мажор. Какие обстоятельства являются обстоятельствами форс-мажора (отказ в визе или ошибка консульства, отмена рейса, аварии в отеле, забастовки, болезнь туриста, извержения вулкана, цунами и т.п.) Каковы возможные последствия форс-мажора. Какие суммы подлежат возврату туристу при форс-мажоре. Угроза безопасности. Правовой механизм отказа от тура в связи с угрозой безопасности туристов.

14) Круглый стол. Ответы на вопросы.

Внимание: Семинар пройдет также и формате вебинара. Вы можете принять участие в семинаре либо лично посетив мероприятие, либо подключившись к on-line трансляции. Участие в вебинаре позволит: использовать инновационные возможности для обучения сотрудников, сократить затраты на повышение квалификации и затраты на командировочные расходы, получить актуальную информацию без отрыва от рабочего места.

Для подключения необходимы: предварительная регистрация, доступ к сети Интернет, Интернет-Браузер (Mozilla, Firefox, Chrome или др.), колонки (для хорошего качества звука). Все материалы участникам высылаются по электронной почте, во время трансляции участники имеют возможность письменно задавать собственные вопросы ведущему.

Съемка и подключение обеспечивается применением специального видео- и аудио-оборудования, обеспечивающего высокое качество сигнала, а также предоставляет доступ к презентации ведущего. Стоимость участия в вебинаре – 2500 руб. (НДС не облагается).

Стоимость участия в семинаре: 3600 руб. (НДС не облагается).

Скидка организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5%.

В стоимость участия входят: кофе-брейк, материалы по теме семинара, в т.ч. на CD, нормативно-правовые акты по теме семинара, образцы договоров.

Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 601-06-34, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru.