На Кавказе разработают единые стандарты кавказского гостеприимства

рассказал 25 мая на пресс-конференции первый вице-президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства России (ОСИГ) Христофор Константиниди.

Речь идет об общих для всего Кавказа параметрах качества услуг, позволяющих обеспечить конкурентоспособность макрорегиона.

Работа включает также создание и продвижение общего турпродукта под брендом «Кавказ Grand Turismo».

Директор по маркетингу корпорации Кавказ.РФ Алексей Хлопов добавил, что качество обслуживания туристов — это основной параметр, влияющий на размер турпотока. «Важно не просто принять туристов, а сделать это так, чтобы они к нам вернулись. Я предлагаю сделать возвратность одним из наших общих KPI — сейчас это легко отследить с помощью технологий Big data. Чтобы мы на это ориентировались, и было четкое понимание развития территорий и придорожного сервиса, а не хаотичное, как сейчас. Чтобы каждый регион понимал, что, где и когда нужно строить. У нас принято множество концепций развития, но все это пока живет в ящике стола. Пора приступать от слов к делу», — добавил он.