Осень - время для укрепления кадровЭто время, когда можно не просто задуматься об укреплении кадрового состава отеля, а предпринять действия (решительные даже) к этому. Болезненная тема кадрового голода требует серьезного внимания. Как со стороны профессиональных «врачевателей», так и компаний. Скажем, хорош ли годовой бюджет отеля без выделения средств на обучение сотрудников? Важно не только привлекать, но и удерживать сотрудников – отметила на конференции «Новый Форсайт Отельеров», организованной компанией World Travel Biz в отеле Radisson Royal в Санкт-Петербурге 30 августа, Екатерина Палиева, директор по маркетингу и продажам международного университета сервиса и гостеприимства Swissam. Помимо зарплаты, свою эффективность показывает такой подход, как обучение. Обучение сотрудников становится конкурентным преимуществом отеля в борьбе за лояльность персонала. «Для поколения Y характерно стремление к новым знаниям. Для поколения Z важна самореализация, - сообщила спикер. - Если таких сотрудников не обучать и не помогать им развиваться, они будут от работодателя уходить». Какие задачи решают программы обучения: *Удержать ценные кадры и повысить лояльность сотрудников (многие сотрудники признаются, что не меняли бы место работы, если бы организация инвестировала в их развитие) *Прокачать навыки сервиса и коммуникаций *Обучить сотрудников, при переводе на новую должность или для формирования кадрового резерва *Повысить эффективность бизнеса в целом Исходя из сказанного, основными программами Swissam являются такие, как: *Программа бакалавриата - Международный менеджмент индустрии гостеприимства - International Management Institute (IMI) *Программы дополнительного профессионального образования (250 ак. часов) Управление гостиничным бизнесом, Менеджмент ресторанного бизнеса *Короткие программы уровня ADVANCE (Управление доходами, Финансовая эффективность гостиницы, Сервис-дизайн, Управление персоналом и др.) *Индивидуальные и корпоративные программы (аудит, обучение для руководителей и менеджеров, тренинги для линейного персонала). При этом в Swissam все преподаватели - практикующие эксперты отрасли, а обучение осуществляется в малых группах. Примечательно, что формат обучения может быть разным: *очное обучение в кампусе в Санкт-Петербурге *на объекте заказчика *дистанционное По окончании обучения сотрудник получает Диплом о профессиональной переподготовке или Сертификат Swissam в зависимости от пройденной программы. Китайскую пословицу «Не нанимай человека, которому не доверяешь, и доверяй человеку, которого нанял» можно дополнить словами: «И обучай человека, которого нанял». 23.09.2023, 23:52 | 678 просмотров Тэги: кадры, екатерина палиева, swissam |