От анархии приключений – к строгим процедурам

Сервис Airbnb, превращающий квартиры в клоны гостиничных номеров, решил озаботиться тем, что упорядочить правила работы.

До сих пор проживание через Airbnb сулило не только экономию, но « поиск приключений». Но теперь непредсказуемости результата «стыковки» хозяина жилплощади и гостя решено положить конец. С этим связано назначение директором по глобальному гостеприимству Airbnb Чипа Конли, известного хотельера, создателя сети бутик-отелей Joie de Vivre. Т.е. фактически компании, построившей свой бизнес на отрицании отраслевых стандартов, теперь собирается брать их на вооружение.

Во-первых, порядок будет наведен с такими «банальными мелочами», как свежие простыни и чистые полотенца – к работе будут привлечены прачечные.

Компания также намерена повысить уровень безопасности проживания. Речь о том, чтобы рекомендовать, а в будущем, возможно, обязать хозяев устанавливать детекторы дыма. В квартирах и домах, где останавливаются гости Airbnb, должна также иметься аптечка первой помощи.

Не раз и не два у клиентов Airbnb возникали сложности с получением от хозяев ключей – то хозяина не оказалось дома, то он забыл оставить ключи под ковриком, то не сделал дубликат (в гостиницах такую проблему, конечно, представить сложно).

Во избежание недоразумений менеджмент Airbnb собирается организовать доставку ключей курьером туда, где их будет удобно забрать гостю: в аэропорт или на вокзал.

Организация трансферов от Airbnb – это уже шаг навстречу примитивному туроперейтингу. Тем более, что Airbnb строит планы в отношении сектора корпоративного туризма. 

Превращение квартир в сетевые апартаменты, по духу близкие гостиницам, фактически уже происходит, но в основном по инициативе продвинутых владельцев. Так действуют  property-менеджеры, управляющие не одной квартирой, а целым кластером.