«Победа» прокомментировала видео с женщиной, умоляющей пустить ее на рейс

«Мы внимательно изучили ситуацию. В перевозке отказано верно: у нас есть четкие правила, которые никто не должен нарушать», - сообщила авиакомпания.

Речь идет об эпизоде, попавшем на видео. 

Перед вылетом всех пассажиров информируют о габаритах ручной клади и правилах перевозки. В соответствии с установленными нормами клиенты должны рассчитывать время на предполетный осмотр.

Но … считает «Победа»  … грубое общение с клиентами недопустимо ни при каких условиях. Авиакомпания направили обращение с претензией и просьбой провести работу по обучению персонала корректному общению с пассажирами в компанию, занимающуюся обслуживанием клиентов «Победы».