Сильно огорчил туристку из России airbnb

Что не так?

«Связалась впервые с airbnb и пожалела – пишет Нелли из Москвы - Заказала дом в Бургундии, деньги перечислила. Наутро хозяйка «virginie» одобрила мое пребывание. А через час airbnb прислал письмо: цена изменилась: «Вы можете принять новую цену, а можете отказаться, и тогда тоже все ок».

Хозяйка, лица которой на сайте нет, а вместо него - садик с табуретками, написала, что у нее почти все занято, и если мы не примем ее условия, то у нее вообще все будет занято и впредь. И вообще, это всего-то на 20 евро в день больше, не жмотьтесь..

Вечерком «лицо-табуретка» прислала письмо, что тариф неверный и вообще аннулировала  бронирование.

Интересно, что на сайте у меня возможности написать отзыв нет, потому что туристка не у хозяйки – о чем писать. О превратностях сервиса …?